راهنما

راهنمای مشتریان


- استفاده از فروشگاه آرتينه کاملا رایگان بوده و هیچ گونه هزینه ای از مشتری دریافت نمی گردد.

- تمامی محصولات فروشگاه آرتينه محصولات صنايع دستي هنرمندان ايراني است و در اختیار مشتریان قرار می گیرد.

- مشتريان در 24ساعت شبانه روز و 7روز هفته امكان ثبت سفارش را دارند.

- کلیه مشتریان می توانند از طریق خرید اعتباری اقدام به پرداخت كنند.

- شارژ کیف پول از طریق درگاه اینترنتی تحت بستر زرین پال انجام می پذیرد.

مشتریان می توانند در صورت تمایل در زمان کاری فروشگاه، جهت استرداد مبلغ کیف پول خود، با شماره های پشتیبانی فروشگاه تماس و یا در محل فروشگاه حضور یابند.

- جهت استرداد مبلغ کیف پول پس از هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه و اعلام شماره حساب یا کارت حداکثر ظرف مدت 24 ساعت مبلغ به شماره اعلام شده واریز و اطلاعات واریز به مشتری اعلام می شود.

- در صورتی که پس از شارژ کیف پول، از طریق درگاه اینترنتی تراکنش با خطا مواجه شد، در صورت کسر از موجودی می بایست از طریق پشتیبانی مرکز شتاب بانک خود موضوع را پیگیری نمایید.

- فاکتور کلیه سفارش های مشتریان در قسمت سفارشات موجود می باشد، همچنین فاکتور به صورت چاپی در سفارش مشتری قرار می گیرد

- برای کلیه ادارات و ارگان های دولتی در صورت نیاز، صدور فاکتور رسمی امکان پذیر می باشد.